The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف
The Basic Principles Of مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
عملت في مجال خدمة العملاء بالعديد من الأماكن ولكن فضلت العمل في البنوك فهو المكان الذي شعرت بقدرتي على الإنجاز فيه أكثر من الشركات الأخرى، فقد أصبح لدي العديد من الأصدقاء من العملاء ولم يحدث أن تعرضت لمشكلة كبيرة مع أحد العملاء فقد كانت تجربتي بالبنك ناجحة لذلك فضلت أن أكمل بمجال البنوك واخترت التقديم لهذا البنك بالتحديد بعد أن سمعت عن سمعته ونجاحه وثقة عملائه، بالإضافة لجودة الخدمات التي يقدمها، وبالتالي يمكننا أن نصل للعديد من النجاحات معاً.
آمل أن أتمكن يومًا ما من تقديم هذا النوع من المعلومات أيضًا لأن هذا مفيد جدًا للطموحين والحالمين بأن يصبحوا وكيل مركز اتصال ناجحًا.
ركز على تحويل العملاء الجدد إلى عملاء عائدين كخطة لخطة الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك
وبخصوص أي أسئلة أخرى، تنصح جراهام بوضع أفراد المقابلة في الحسبان، والتفكير في كيفية صياغة إجاباتك لتتلائم مع متطلباتهم.
kk يقول: at سأذهب لإجراء مقابلة الشهر المقبل وهنا وجدت أفضل الأفكار لإعدادي،،،
إجراء بحث عن الشركة: قم بالبحث عن الشركة التي ستجري معها المقابلة لوظيفة خدمة العملاء، وتعرّف على خدماتها ومنتجاتها وسياساتها، هذا سيساعدك على اتخاذ قرار مدروس حول ما إذا كانت هذه الشركة هي المكان الذي ترغب في العمل به، كما تساعدك هذه المعلومات في توجيه إجاباتك خلال المقابلة الشخصية.
الموارد البشرية إدارة التغيير: التحقيق هو الخطوة الثانية في إدارة التغيير
مفاتيح السعادة في العمل كيف تسوّق نفسك في مقابلات العمل؟
من المهم أن تثبت أنك منظم وجاهز بالمعلومات التي تدعم حقيقة أنك الشخص المناسب للوظيفة.
الإجابة: يجب أن تظهر من خلال إجابتك الحماس للعمل بهذا البنك بالتحديد ورغبتك في أن تصبح جزء من هذا المكان، مثلاً:
من المحتمل أن يُطرح على المرشحين أسئلة أساسية للتقدم في مقابلة المتصل عبر الهاتف اعتمادًا على الخبرة وعوامل أخرى.
وإذا لزم الأمر، خذ بضع ثوانٍ لاستجماع أفكارك وتحضير الإجابة سريعا بعد كل سؤال. سيقدر المحاور تمهلك وردك الواضح.
يمكنني الإجابة على ذلك جزئيًا، لكن أود أن أفكر فيه أكثر وأعود إليك.
هذا السؤال هو فرصة لك لعرض نور موهبتك ومهارتك. يمكنك إقناع الشخص الذي يجري معك المقابلة من خلال لفت انتباهه إلى الموهبة التي تمتلكها وتصوير مدى كفاءتك لهذه الوظيفة.